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Revenue 수익화수익화 관리를 위해서는 서비스가 어떤 비즈니스 모델을 가지고 있는지를 명확히 이해하고, 그 비즈니스 모델이 잘 작동하는지, 비용 대비 수익이 안정적인지를 데이터로 확인할 수 있어야 합니다.1. 수익화 관련 주요 지표 4가지1. ARPU (Average Revenue Per User, 인당 평균 매출, 사용자 당 매출) 구매자 수, 구매 건수, 매출과 같은 기본적인 지표를 제외하고 수익화 측면에서 우선적으로 봐야 하는 중요한 지표입니다. 이는 전반적인 수익화 상황을 보는 데 굉장이 유용합니다.(단순히 매출이 많다, 적다는 수준이 아니라 이후 사용자가 늘어난다면 매출이 어떤 속도로 증가할지를 가늠하는 데 좋은 기준이 되기 때문입니다.)ARPU = Revenue / User- ARPDAU ..

Retention 리텐션이 단계에서는 활성화 과정을 통해 경험한 핵심 가치를 꾸준히 경험하게 하고, 그 수준을 측정할 수 있는 지표를 정의하고 관리해야 합니다.리텐션은서비스의 성공을 예측할 수 있는가장 기본적이면서도중요한 지표입니다. 리텐션은 어떤 개선이나 변경이 효과가 있었더라도 결과를 확인하는 데는 오랜 시간이 필요합니다.그만큼 개선하기 어려운 지표지만, 반대로 리텐션을 일정 수준 개선할 수 있다면 장기적으로 큰 효과를 볼 수 있습니다. 이러한 리텐션은 서비스의 특성이나 사용 환경에 따라 다양한 기준으로 측정됩니다. 1. 클래식 리텐션 (Classic Retention)가장 일반적인 유지율 계산 방법입니다.특정일에 이벤트를 발생시킨 유저의 비율을 계산하는 방식이라 'Day N 리텐션'이라고도 합니다...

Activation 활성화활성화는 고객 유치를 통해 데려온 사용자가 우리 서비스의 핵심 가치를 경험하게 만드는 것이 중요한 포인트입니다.물론!!서비스마다 다르겠지만새롭게 가입한 사용자들이 온보딩(on-boarding) 프로세스를 성공적으로 마무리하는 비율은 일반적으로 높지 않습니다.이런 온보딩 프로세스의 성공율을 올리기 위해서는, 퍼널에 대한 분석이 활성화 단계의 핵심이라고 말할 수 있죠 ! 퍼널(Funnel)에 대한 분석 핵심과 진정한 가치퍼널 분석은 사용자들이 경험하는 단계를 도식화하고 각 단계의 전환율을 측정, 분석하는 과정으로 진행됩니다.주요 퍼널에서의 단편적인 전환율을 계산하는 데 있는 것이 아니라, 전환율에 영향을 미치는 유의미한 선행지표를 발견하는 데 있습니다.퍼널 분석을 진행할 때 고려해야..

Acquisition 고객 유치고객 유치는 사용자를 우리 서비스로 데려오는 것과 관련된 활동을 말합니다.고객 유치에 기여(Attribution)한 채널의 성과를 판단할 수 있는 모델을 만드는 것이 핵심입니다.고객 유치 채널 구분무료 (Organic) vs 유료 (Paid) => Organic 유입을 늘리자 !식별 (Identified) vs 미식별 (Unknown) => Unknown 유입을 줄이자 !고객 획득 비용 (Customer Acquisition Cost, CAC)CAC는 한 명의 사용자를 데려오기 위해 지출하는 평균 비용입니다.이는 고객 유치 과정에서의 채널별 성과 기준을 측정하는 개념입니다.UTM (Urchin Tracking Module) parameter (웹)UTM parameter는 ..

AARRR사용자의 서비스 이용 흐름을 기반으로 다섯 가지 카테고리를 정의하고,각 카테고리에서 핵심이 되는 지표를 발굴하고이를 측정/개선하는 지표 관리 방법론AARRR은 사용자가서비스에 진입하고,핵심 기능을 사용하고,결제하고,이탈하는 라이프사이클(lifecycle) 전반에 걸친 핵심 지표를 찾고 관리하도록 합니다. 지표를 바라보는 2가지 관점AARRR은 결국 지표 (metric)에 대한 이야기인데, 그로스 해킹에서 지표를 바라보는 관점에 대해 먼저 살펴봐야 합니다.그로스 해킹은 핵심 지표를 찾고, 그 지표를 성장시키는 방법을 찾는 활동입니다. 이러한 서비스의 지표를 측정하고 관리하는 방법은 크게 2가지입니다. 1. 과업 기반 (Task-based) 과업 -> 지표각 조직별로 담당하는 업무를 우선 정의한 후..

제품은 가설의 조합으로 이뤄져야 하며,그러한 가설을 테스트하기 위한 최소한의 기능으로 이뤄져야 한다. 이전 게시글에서 "린 스타트업 (Lean Startup)"에 대해 알아보았는데요!MVP (최소 기능 제품)를 빠르게 출시하여 개선해 나가는 제품 개발 프로세스를 주로 사용한다고 배웠습니다. 제품을 출시한 후에는 이 제품을 통해 검증하려고 했던 가설이 무엇이었는지,그리고 그 검정 결과가 어땠는지에 대한 답을 할 수 있어야 합니다.PMF를 만족하는지 확인하는 3가지 방법1. 리텐션 (Retention Rate)사용자들이 특정 서비스에 얼마나 꾸준히 남아서 활동하는지 보여주는 지표를 확인합니다.2. 전환율 (Conversion Rate)한 단계에서 다음 단계로 넘어가는 사용자의 비율을 확인합니다.이는 사용성(..